眾所周知，顧客是上帝，這已經(jīng)是經(jīng)歷過千百年印證的真理。它的意思是說，顧客需要有周到的服務(wù)，這樣店主才能留住人。這沒錯(cuò)，但是，服務(wù)顧客有道，攬客亦有道。
首先，攬客最重要的最直接的辦法還是茶葉加盟店內(nèi)的產(chǎn)品陳列是否井然有序。展柜放置于正對大門的位置，包裝精美的茶葉按系列排放，會(huì)令人賞心悅目，從而引起顧客的消費(fèi)欲望，以整潔有序的陳列塑造最佳第一印象，博得消費(fèi)者的親睞。
其次，導(dǎo)購員熱情的服務(wù)態(tài)度也是吸引顧客，提升顧客數(shù)量的重要途徑。通過觀察我們可以看出，如果導(dǎo)購員對每個(gè)光顧的顧客都非常熱情地打招呼，耐心的詢問顧客需要，遇到缺貨的品種，他們還主動(dòng)推介同款茶葉的話，消費(fèi)者會(huì)感受到很溫暖，更加愿意多留一會(huì)兒，店外的顧客見里面人挺多就會(huì)自然而然地覺得這家店是好的。另外，導(dǎo)購員還應(yīng)該做到如果顧客還不滿意，這時(shí)他們就拿出記事本請顧客留下電話，等到貨時(shí)第一時(shí)間通知顧客。這些周到細(xì)致的攬客措施，讓顧客真正感受到了自己是上帝，當(dāng)然愿意再次光臨。
最后，店里的背景音樂也是一大攬客法寶。現(xiàn)在的人們普遍壓力大，放點(diǎn)悠揚(yáng)輕松的音樂能緩解顧客的疲勞，讓他們?nèi)硇某磷碓诤貌璧那屙嵗铩Ｌ貏e是對于茶行業(yè)，悠揚(yáng)的輕音樂或者古典音樂符合店內(nèi)氛圍。
此外，店內(nèi)其他諸如電視、書畫、青花瓷等擺設(shè)對提高顧客數(shù)量也是很有幫助的，茶葉加盟商不能放棄這些，營造出愜意舒適和復(fù)古的飲茶氛圍。
顧客是茶葉加盟店正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，也是茶葉加盟店成功的因素，所以吸引顧客成為茶葉店經(jīng)營之關(guān)鍵。
說到茶葉加盟店的經(jīng)濟(jì)效益影響因素，很多人自然而然覺得顧客是最重要的因素。這點(diǎn)固然沒錯(cuò)，顧客確實(shí)是茶葉加盟店經(jīng)營狀況的重要保證。同時(shí)，員工也是茶葉經(jīng)營的重要部分，員工是茶葉店最有潛力最重要的軟實(shí)力，對茶葉經(jīng)營效益有著重要的提高作用。
作為經(jīng)營一家或者多家茶葉店的投資者，肯定無法各個(gè)方面都顧及到，這就需要充分利用員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工成為茶葉加盟店的主角。
有些加盟店可能會(huì)采取以下的方式：與員工交朋友，感情留住人；多讓員工提建議，培養(yǎng)她們的"主人翁"意識；用好經(jīng)濟(jì)杠桿，利益留住人；開展經(jīng)常性的培訓(xùn)活動(dòng)，讓她們有成長的空間。
做到以上這些，不失為很不錯(cuò)的方法。如果您還不放心的話，小編可以為您提供一些其他企業(yè)的做法，方便您借鑒。
首先：盡量避免裁員，讓員工成為公司真正的“主人”；其次，最大程度地增強(qiáng)員工的主人翁感；最后，營造一種濃厚的“家庭氛圍”，讓員工有一種家的感覺。
但是，作為一個(gè)加盟者，要做到讓員工有家的歸屬感談何容易。但是，一旦成功，茶葉店將從員工上獲得很大的益處，經(jīng)營的效益將會(huì)直線上升。那個(gè)時(shí)候，想茶葉店的生意不好也很難了。
有些茶葉加盟店可能面臨著店內(nèi)顧客少的難題，卻未能找到正確的解決方式，以至于有些茶葉店不得不面對著關(guān)門大吉的困境。那么，如何讓客源不斷呢？
首先，應(yīng)該注重體驗(yàn)營銷的應(yīng)用。說簡單點(diǎn)就是要讓顧客買得明白、喝得安心，放心果斷的買單，試泡茶葉必不可少，這就是體驗(yàn)營銷。試泡是打動(dòng)顧客的殺手锏，試泡可以讓消費(fèi)者找到喜歡的茶葉，才能心甘情愿地購買。
第二：借鑒其他行業(yè)，會(huì)員招募是茶葉加盟一種非常好的店?duì)I銷手段。會(huì)員營銷有著非常好的效果：在一般的情況下，會(huì)員所產(chǎn)生的銷量是普通顧客的三倍以上，并且培養(yǎng)一個(gè)普通顧客是留住一個(gè)老顧客成本的5倍；會(huì)員對于店面與品牌已經(jīng)了解熟悉，信賴店面，忠誠度高，在店內(nèi)消費(fèi)的客單量及購買頻率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出普通的顧客；在組織促銷活動(dòng)時(shí)更是如此，即使同樣的活動(dòng)，通過陌生的派發(fā)傳單邀約，和通知會(huì)員相比較，會(huì)員參與活動(dòng)的效果要比普通的派單宣傳更是高出幾十倍；在參與活動(dòng)的過程中，會(huì)員無論是在購買茶產(chǎn)品的機(jī)率和數(shù)額方面也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通顧客。會(huì)員不僅直接給茶葉加盟店帶來了利潤，還間接地為店鋪，為品牌做了無形的宣傳。
第三：感性營銷也是制勝法寶。人是感性的生物，感性消費(fèi)總歸多于理性消費(fèi)，這樣就給了我們商機(jī)，感性營銷油然而生。豐富多樣的銷售贈(zèng)品，是打開顧客錢包有效工具。品牌連鎖茶葉店，不要老是等著顧客上門，要主動(dòng)出擊，要明白：有誘惑才有沖動(dòng)，有沖動(dòng)就能拉動(dòng)購買。
茶葉加盟店內(nèi)的顧客少導(dǎo)致導(dǎo)購員無事可做，總歸是營銷策略的問題。上述3個(gè)營銷策略是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵，當(dāng)然，不排除其他營銷方式，但是，只要做到以上3點(diǎn)，就能使茶葉店立于不敗之地。
在如今的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，消費(fèi)者為主體的地位越來越突出，在茶行業(yè)也不例外。隨著市場競爭的加劇，客戶對服務(wù)的要求也雨后春筍般紛紛生長。《貨幣的威力》一書中曾說到“忠誠的價(jià)值是讓你興盛的法則”，可見忠誠度可以創(chuàng)造非凡的價(jià)值。為體現(xiàn)差異化，茶葉加盟店除了在產(chǎn)品上花心思外，還要注意打“服務(wù)牌”培養(yǎng)一批忠實(shí)的擁泵者。
茶葉加盟店應(yīng)以服務(wù)稱道，不只是為了賣出茶葉，而要讓自己的服務(wù)細(xì)化，讓顧客消費(fèi)愉快，并有下次光顧的欲望，甚至介紹親朋好友來光顧。要做到以服務(wù)取勝，經(jīng)營者可從以下幾點(diǎn)入手。
提高客戶滿意度。以細(xì)致周到的服務(wù)讓進(jìn)店客人感到舒心，這就需要店員懂得預(yù)測客人的需求，如炎熱夏季中遞上濕紙巾，為客戶試泡有詢問的茶，注意觀察情緒，讓客戶立刻對店內(nèi)產(chǎn)生好感。在傾聽客人的需求后，要比客戶更快更清楚的了解客戶自己的需求。
拓寬服務(wù)長度。店員對客戶的服務(wù)要做到精致化，不只是在購茶上。客戶如有其它需求，比如女客人需要補(bǔ)妝、幫客戶安撫小孩等等。試泡的時(shí)候，不只是清客戶品評還要給其講解這款茶品的特點(diǎn)。
正確處理客戶問題。要與客戶建立相互信任的關(guān)系，則要善于處理客戶的抱怨、異議、投訴等。及時(shí)合理的解決問題，鼓勵(lì)客戶為店內(nèi)的產(chǎn)品、服務(wù)提出建議等都可以增加客戶的信任感，讓客戶感覺加盟店是真正為自己服務(wù)的。
向總部的優(yōu)秀店鋪取經(jīng)。有學(xué)習(xí)才有進(jìn)步，有借鑒才能提高，優(yōu)秀的典范能夠?yàn)榧用说晏峁┙?jīng)驗(yàn)，而經(jīng)營者自身也可在經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)并結(jié)合自己的實(shí)際情況創(chuàng)新升級。
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