毫無疑問,對于一家茶葉加盟店來講,人是重要的競爭力。一個建立了非常專業和有豐富經驗的團隊的茶葉加盟店才能給顧客提供優質的服務。近期收到一些加盟商在管理上的煩惱,有的覺得自己的團隊不夠專業,有的覺得自己茶葉加盟店的成員不夠團結,總之,因為團隊的問題,多少影響了茶葉加盟店的銷售,失去了一些顧客。
集豪屯招商加盟總部在此提醒:終端為王的時代,擁有一個職業化團隊的茶葉加盟店得市場。誰能夠在團隊建設中獲勝,誰就會在市場爭奪中笑到最后!
那么,如何茶葉加盟店要如何建立職業化團隊呢?集豪屯招商加盟告訴加盟商:
首先要積極參加茶企總部提供的專業培訓,建立茶葉知識體系:
(1)基礎知識:為打造能夠長期適應茶葉加盟店、應對市場變化的學習型銷售團隊建立技能知識基礎。
(2)專業知識:為提升服務質量、打造品牌服務新形象、提升各項銷售技能,固化服務流程、提升溝通技巧、充分掌握不同類型顧客的應對方法,從而提高成交率達到提升業績的最終目的。
(3)流程管控:對門店導入報表控制管理,通過及時、有效的科學數據分析,及時了解自身經營狀況及競爭對手經營狀況,以便及時改調整經營策略應對市場變化。
其次,強化茶葉加盟店成員的團隊意識。
如店長:加強店長對角色定位、崗位職責的認知,針對店長的專業技能與管理技能進行不斷強化與鞏固,從而提升店長對終端店鋪的運營管理水平;建立團隊競爭及帶教機制,提升店長人才自我造血及團隊的升級能力;
如營業員:一個茶葉加盟店經營的關鍵在于營業員的整體素質。營業員是茶業專賣店的根基,提高營業員的整體素質是開好茶業專賣店的關鍵環節。作為茶業加盟店的一個營業員,首先要要掌握有關茶葉的專業知識,包括茶葉的種類、產地、質量標準、特點、沖泡方法、儲存方法等;同時還需具備綜合知識,如茶藝、茶道、茶禮、品茶、茶葉歷史等;
更為重要的是,營業員需要具備嫻熟的銷售技巧。營業員直接與顧客打交道,是店鋪能否產生效益的關鍵,所以要提升營業員敏銳的觀察力、靈活的反應能力、出色的語言表達能力、良好的自我控制能力、高超的服務能力等。而這些知識和能力可以從總部的培訓中學習并在茶葉加盟店的終端實踐中培養!
不可忽略的是,還必須對一個團隊賦予了核心價值觀,團隊因為核心價值觀的存在而存在,在核心價值觀形成之前,個體的集合只能算是人群或團伙,而無法稱之為團隊。不過,核心價值觀需要提煉并通過一定方式呈現,這需要茶葉加盟商多加注重!